A JOGOS PC DIGITAL atua na comercialização de produtos digitais para computador (PC), disponibilizados ao cliente após a confirmação do pagamento. Por se tratar de conteúdo digital, sem envio físico, esta política estabelece de forma clara as regras relacionadas a trocas, cancelamentos e reembolsos.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos vendidos pela JOGOS PC DIGITAL são digitais e disponibilizados por meio eletrônico, não havendo entrega física de mercadorias.

Após a disponibilização do conteúdo digital, considera-se o produto entregue.

2. Cancelamento do Pedido

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido somente antes da entrega do produto digital, desde que o pagamento ainda não tenha sido confirmado ou o conteúdo ainda não tenha sido disponibilizado.

Após a entrega digital, não será possível o cancelamento do pedido.

3. Trocas, Devoluções e Reembolso

Devido à natureza digital dos produtos, não é possível realizar trocas ou devoluções após a entrega, conforme exceções previstas na legislação vigente para conteúdos digitais de acesso imediato.

No entanto, a JOGOS PC DIGITAL poderá realizar reembolso parcial ou total, após análise, nos seguintes casos específicos:

• Erro comprovado no envio do produto

• Impossibilidade técnica de utilização, desde que não tenha ocorrido ativação

• Falha operacional comprovadamente atribuída à loja

Cada solicitação será analisada individualmente, considerando as informações fornecidas e o histórico do pedido.

4. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível

• Ou por outro método acordado entre as partes

O prazo para processamento poderá variar conforme a operadora de pagamento.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a análise de cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais informados no site, fornecendo:

• Número do pedido

• E-mail utilizado na compra

• Descrição detalhada do ocorrido

A solicitação será analisada de forma transparente e dentro de prazo razoável.

6. Responsabilidades do Cliente

É responsabilidade do cliente verificar, antes da compra:

• Compatibilidade do jogo com seu computador (PC)

• Requisitos mínimos e recomendados

• Informações descritas na página do produto

A incompatibilidade técnica por falta de verificação prévia não caracteriza falha da loja.

7. Análise das Solicitações

A JOGOS PC DIGITAL compromete-se a analisar todas as solicitações com boa-fé, transparência e respeito aos direitos do consumidor, observando as normas legais aplicáveis.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: atendimento@jogospcdigital.com.br
Telefone / WhatsApp: (21) 97239-9247